Diseño e implemento soluciones de IA conversacional que funcionan de verdad — desde la definición estratégica hasta la puesta en producción. Trabajo tanto en la visión de negocio como en la parte técnica: flujos conversacionales, integraciones, LLMs, RAG y pruebas. El resultado es un chatbot o agente IA que responde a tus objetivos reales, no una demo que nunca llega a producción.
 

¿QUÉ INCLUYE ESTE SERVICIO?
 

• Estrategia conversacional - Antes de construir nada, definimos juntos qué problema quieres resolver, quién es el usuario, qué canales usar y cómo medir el éxito. Sin una estrategia clara, la tecnología no sirve de nada.

• Diseño de flows y arquitectura conversacional - Creo los flujos de conversación desde cero: intenciones, entidades, fallbacks, escalado a agente humano y gestión de contexto. Diseño pensando en la experiencia de usuario y en la mantenibilidad a largo plazo.

• Implementación técnica - Trabajo con plataformas como Cognigy y Freshworks, e integro capacidades de LLM y RAG para crear agentes IA que van más allá de los chatbots tradicionales. Me encargo de la configuración, las integraciones con sistemas internos y las pruebas end-to-end.

• Testing y optimización - Ningún chatbot está terminado el día del lanzamiento. Realizo pruebas exhaustivas antes del go-live y acompaño la optimización continua basada en datos reales de uso.

• Formación y transferencia de conocimiento - Formo a los equipos internos para que puedan gestionar y evolucionar la solución de forma autónoma. Porque el objetivo es que dependas lo menos posible de terceros.

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¿PARA QUIÉN ES ESTE SERVICIO?

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Este servicio está pensado para empresas B2B y B2C que quieren automatizar la atención al cliente, la generación de leads o los procesos internos mediante IA conversacional — y que necesitan a alguien que entienda tanto el negocio como la tecnología.

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He trabajado con empresas del sector seguros, telecomunicaciones y servicios financieros en proyectos de despliegue global.

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RESULTADOS REALES

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— Reducción del 40% en el tiempo de atención al cliente para una aseguradora alemana con despliegue global de Cognigy.

— Reducción del 30% en tiempos de atención y fuerte impacto en generación de leads para una empresa B2B internacional con Freshworks.

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¿Tienes un proyecto de IA conversacional en mente?

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